TSF - Türkiye Saat Forumu - Dünya'nın En Çok Ziyaret Edilen Türkçe Saat Sitesi

Xhantos yazdı:Uğur Saat'in üretim hatası vida kırılmış deyip onardığı saat mi bu? (Hani şurada yazdığınız http://forum.saatforumu.com/viewtopic.php?f=12&t=27867&p=526830#p526830 ). Rolex için bana çok garip bir durum gibi geldi. Geçmiş olsun.

Rolex almadım, al-a-madım, bundan sonra da almam, dolayısıyla tecrübem yok, olmayacak da ama, ilk servisi veren firmanın "üretim hatası" "kırık vida" teşhisleri ve "ücretsiz yaptım al Abi" tarzı yaklaşımı bana biraz basit geldi.

Can sıkıcı olmuş, umarım yurtdışında bir çözüm bulunur. Yoksa Rolex markasına mesafeli yaklaşmayı gerektirecek kadar ciddi bir sorun bu.

mc659 yazdı:Arkadaşlar tekrar merhaba, İstanbul’daki malum servisle servis konusunda problem yaşadık saatin garantisinin devam etmesine rağmen ücret talep ediyorlar, İsviçre genel merkez ile iletişime geçmek istiyorum bu sebeple İsviçre genel merkezle nasıl iletişime geçebilirim mail adresini bilen var mi, internet sitesinden mail adresine ulaşamadım.

Rolex gibi bir firmanın müşteri memnuniyetine verdiği değer bence bu olamamalı.
Ancak bu bizim ülkemize de has olabilir. Şöyle ki, malesef bizim ülkemizde herşeyi çabuk tüketiyoruz. Sanatı, emeği , itibarı, ahlağı vs. vs. Para hırsı bunların hepsini değersizleştiriyor. Forumda daha yeniyim ve okuduklarım ve incelediklerimden çıkardağım saat hobisinin pahalı bir hobi olduğu. Doğal olarak bu hobi ile uğraşanların belli bir sosyo ekonomik düzeyi olması gerekiyor. Hele rolex, patek p. gibi üst düzey saatlere ulaşmak için. Tabi bu durumu sizden ücret talep eden servis benden daha iyi biliyor. Bunu fırsata çevirmek istiyordur muhtemelen. Parası var nasıl olsa yaptırır ücret talep edeyim kazançlı çıkayım diye düşünmüştür. Para için meslek ahlağını tüketmek işte.

Kesinlikle müşteriyi yolmaya odaklı bir yerel servis tercihi olduğunu düşünüyorum, belki uluslararası kendisi tarafından yönetilen servisler böyle değildir fakat yerel firmalara bağlı servisin kalitesinden ciddi şüpheliyim İstanbul servisinde yaşadığım olaydan sonra. Müşteri memnuniyeti açısı dan hiç yakıştıramadım.

Grand Seiko, Patek Philippe, Panerai gibi markaların Türkiye servisi nasıl acaba?