tuth yazdı:arkadaşlar bu BURSA PIRLANT servisine
tissot powermatic 80 mekanizmalı saatimi götürdüm. sıkıntısı gün göstergesinin akşam 9da değişmesiydi. ayarladılar aldım. fakat daha sonra hand winding yaparken saatin rotarı dönmeye başladığını farkettim. ilk önce bir kusur mu, yoksa saatteki bir hatayı mı düzelttiler bilemedim. bu durumu kendilerine ilettim. arandım ve bizle ilgili değil, burdan çıktıktan sonra sana araba da çarpabilir hiçbirşeyin garantisi yok diye sokak ağzıyla cevap aldım. daha 2 haftalık saatimi bozduktan sonra suçu bana yüklemeye çalışan ve "kardeşim"li konuşan saatimi bozan üstüne de para alan bu servise hakkımı haram ediyorum. sokak saatçisine götürsem en azından yapamam deyip geri verirdi. alt tarafı akrep yelkovan sökülüp günün değiştiği saate yeniden takılacak saatime ne yaptıklarını net görmedim ama kadranının söküldüğünü gördüm mesela. keşke evde kendim yapsaydım.
arkadaşlar tekrardan biraz gergin yazdığım mesaj için özür diliyorum. gelişmeleri anlatayım.
Pırlant müşteri hizmetlerine yazmamın ardından birkaç dakika sonra aradım. telefondaki beyefendi çözüm odaklı yaklaştı ve yaşanan durum için firma adına özürlerini iletti. ardından benim de çok şaşırdığım kadar olumlu yaklaşıp saati adresimden gelip aldılar ve servise götürdüler. birkaç saat sonra ise saatin tamir edildiğine dair bilgi iletildi. aksilik olmazsa bugün teslim edilecek ve kontrol edeceğim. umarım düzgün çalışıyordur.
müşteri hizmetleri harika, ancak servis tarafında sıkıntı var. zira saat tamir edildi ama bana verilen mesaj, kullanıcı hatası olduğu yönünde. bununla da kalmayıp ustaları demiş ki
"Bu modelin en büyük handikapının mekanizmasında ETA mekanizmadan esinlenildiği halde aynı kalitenin sağlanamamış olmasıymış.
Çark sisteminde plastik kullanılmış olması saatin bu bölümünün çok zayıf olması ve çeşitli sorunlara gebe olmasını doğurmuş.
Sizin servisimize geldiğiniz ilk şikayetinizde saatin mekanizmasıyla ilgili işlem yapılmamış, kadrandan müdahele edilerek akrep yelkovan ayarlaması yapılmış.
Yine de ustalarımız saatinizin çarklarındaki çapaklanmayı gidererek rötorun normal çalışmasını sağladı ve sistemi düzelttiler."yani Tissot'un en lüks saatlerinde de yıllardır kullandığı powermatic 80 mekanizmasını harcamışlar resmen. daha sonra tecrübeli bir büyüğümün yorumu şöyle oldu,
muhtemelen kasaya mekanizmayı geri yerleştirirken rotara bastırılmış ve mekanizmayı yakalamış. tam olarak ne olduğunu benim bilmeme imkân yok. sizlere tecrübemi ve yorumlarımı aktardım. biraz da duygusallaştım tekrar kusura bakmayın lütfen.
sonuç olarak ben bu servisten uzak durmaya karar verdim. mekanik saat dünyasına adım attığım ilk aylarda böyle bir tecrübe hiç hoş olmadı. saat ve mekanizması kadar ustası da önemliymiş onu da erkenden anlamış oldum.
saygılar.