Bir Yıllık Omega Saat Bozuldu

[21bluex]

Öncelikle merhabalar 1 sene önce aldıgım omega seamaster aqua terra saatin mekanizmasinda cesitli sorunlar var saat tekliyor duruyor 1-2 kez vurunca tekrar calısmaya baslıyor https://www.youtube.com/watch?v=rQtg5rgEHb0 tıpkı bu videoda oldugu gibi daha önce böyle bir sorunu yasayan varmı acaba?

[Mlozturk]

Muhtemel saniyenin bağlı olduğu aktarım dişlisi 43. Saniye kısmında sıkışıyor ama iki Omega Nın birbirinden bağımsız olarak aynı saniye aralığında sıkışıyor olması bir seride kullanılan hatalı malzeme çağrışımı yapıyor.
Bence esas soru saatin garanti süresi içinde olup olmadığıdır? Gerçi bu gibi sorunların kullanıcı kaynaklı olması çok mümkün değil ,sert bir darbe vb bir durum yoktur sanırım, Omega gibi markalar böyle bir hatayı yapan mekanizmaya müşteri memnuniyeti adına ücretsiz servis verir diye düşünüyorum.


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

[21bluex]

yabancı forumlarda arastırma yaptım %67 oranında bir bozulma dan bahsediliyor saat 2018 model aqua terra alali bir sene bile olmadı (yabancı forumlarda cogu insan 6 ay içinde bu sorunu yasamıs) darbe vb yok rotap saaten almıstım bu hafta icinde ugrayıp soracagım ve aldıgım bilgileri buraya yazacagım yarın öbur gün birisinin basına gelirse bir yol haritası olsun ayrıca sadece omega digil rolex te de bu sorunu yasayanların oldugunu ogrendim otamatik saat alırken kendi kendine yeten beni ugrastırmayan güzel duran bir saat belki bir sanat eseri aldıgımı dusunmustum elde ettigim ve ahil oldugum surec te hayalkırıklıgı yasamıs bulunmaktayım özeliklede omega gibi bir markada bu sorunu yasamam

[dogodenizli]

Yazık gerçekten yazık. Başka diyecek hicbir şey bulamıyorum. Bilmem kaç bin dolara saat satıyorlar ve o saatlerde kronik sorunlar meydana geliyor. Bu saatler demekki yeterli kontrolden geçmiyor. Veyahut ileride şikayet olduğunda fabrikaya geri çağrılmiyor saatler.
Şöyle bir düşündüm de omega yetkililerinin bu sorundan haberdar olmaması mümkün mu? Tabiki hayır. E o zaman bu saatler neden geri toplanıp para iadesi yapılmıyor. Neden bu saatler fabrikadan çıkmadan önce gerekli ve yeteri kadar test edilmiyor.? Aynı sorunun benzeri meistersinger saatlerde de söz konusuydu.
Müşteriyi koyun yerine koyan bu zihniyetten artık gına geldi.

Umarım sorununuz kısa süre içinde çözülür. Bizi de bilgilendirirseniz seviniriz. Tekrardan geçmiş olsun.

[Aequidas]

Olabilir böyle durumlar önemli olan firmaların böyle sorunlar yaşandıktan sonra müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdikleri,ki sıfır araba alıp 500km de motorda inebiliyor...geçmiş olsun umarım en kısa sürede firmadan olumlu geri dönüş alırsınız.


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

[Mlozturk]

Yazık gerçekten yazık. Başka diyecek hicbir şey bulamıyorum. Bilmem kaç bin dolara saat satıyorlar ve o saatlerde kronik sorunlar meydana geliyor. Bu saatler demekki yeterli kontrolden geçmiyor. Veyahut ileride şikayet olduğunda fabrikaya geri çağrılmiyor saatler.
Şöyle bir düşündüm de omega yetkililerinin bu sorundan haberdar olmaması mümkün mu? Tabiki hayır. E o zaman bu saatler neden geri toplanıp para iadesi yapılmıyor. Neden bu saatler fabrikadan çıkmadan önce gerekli ve yeteri kadar test edilmiyor.? Aynı sorunun benzeri meistersinger saatlerde de söz konusuydu.
Müşteriyi koyun yerine koyan bu zihniyetten artık gına geldi.

Umarım sorununuz kısa süre içinde çözülür. Bizi de bilgilendirirseniz seviniriz. Tekrardan geçmiş olsun.

Bugün Audi markası da fren aksamındaki bir parça hatası yüzünden A3 modelleri servise çağırabiliyor temel problem bu değil. Nitekim saat firmalarının ,eğer hatalı parça kullanımı var ise , bu gibi hatalarda çok daha az insanı etkileyecek ve kimsenin hayatını tehlikeye atmayacak bir sorun olduğu için daha rahat davranması gayet doğal. Bu sürecin müşteriyi ne şekilde etkileyeceğini firmanın bu sorunu nasıl halledeceğini görmek gerek.
Umarım yapıcı bir yaklaşım sergilerler ve sorunu çözerler.


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

[Xhantos]

Bugün Audi markası da fren aksamındaki bir parça hatası yüzünden A3 modelleri servise çağırabiliyor temel problem bu değil. Nitekim saat firmalarının ,eğer hatalı parça kullanımı var ise , bu gibi hatalarda çok daha az insanı etkileyecek ve kimsenin hayatını tehlikeye atmayacak bir sorun olduğu için daha rahat davranması gayet doğal. Bu sürecin müşteriyi ne şekilde etkileyeceğini firmanın bu sorunu nasıl halledeceğini görmek gerek.
Umarım yapıcı bir yaklaşım sergilerler ve sorunu çözerler.

Asıl sorun şu ana kadar geri çağırmamış olmaları. Şimdiki durumu çözmezlerse o başka rezalet zaten. Saatlerin pek çoğu artık maddi değil manevi değeri için alınıyor, 'Rahmetli dedemden Seiko saat kaldı, çalışmıyordu, ithalatçısı ücretsiz yenisini verdi, hatta 1 tane de hediye etti yanına' dediğinizde sorun çözülmüş oluyor mu? Elbette olmuyor.

[Cruciatus]

Üretimden böyle saatlerin çıkması kötü birşey ama çözülmeyecek bir durum değil. Ben Rotap’ta müşterinin “içine ettiği” bir 007 seamaster’ın garanti kapsamında (ki garantisi bitmişti) İsviçre’ye gönderildiğini gördüm ki sizinki zaten garanti kapsamında illaki halledilecek. Sadece İsviçre’ye git-gel biraz beklemeniz lazım. Canınızı sıkmayın.


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi