Konyalı Saat Sorunsalı

[Kvnc]

Merhaba arkadaşlar yaklaşık bir ay önce konyalısaat websitesi üzerinden bir saat siparişi verdim mağaza teslimli. Neyse saat için bir iki haftalık süreçte 3 4 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm bilg verilecek dendi dönüş olmadı. Saatten ümidi kesince bu sefer iptal talebi oluşturdum ancak websitesi üzerinden iptal talebi seçeneği yok sadece iade seçeneği aktif. İade seçeneğiniyle işlem başlatınca bu seferde teslim edilmemiş saati iade etmem isteniyor. Müşteri hizmetleriyle her görüşmede bir önceki görüşmeler hiç olmamış gibi davranıyorlar. Açılan iptal kayıtlarıyla ilgili hiçbir incelme başvuru yok. Artık yaklaşık 10. Görüşmede bir müşteri temsilcisi mağazadan onay gelmesi gerek dedi mağaza bizlik birşey yok diyor. Yani ortada saat yok para yok. İşin içinden o kadar çıkamadımki arıkan mağazacılık ve capacity konyalı saat şubesi hakkında galiba savcılıga suç duyurusunda bulunacagım. Böyle bir sorun yaşayıp çözebilen oldu mu

[copycat]

Merhaba arkadaşlar yaklaşık bir ay önce konyalısaat websitesi üzerinden bir saat siparişi verdim mağaza teslimli. Neyse saat için bir iki haftalık süreçte 3 4 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm bilg verilecek dendi dönüş olmadı. Saatten ümidi kesince bu sefer iptal talebi oluşturdum ancak websitesi üzerinden iptal talebi seçeneği yok sadece iade seçeneği aktif. İade seçeneğiniyle işlem başlatınca bu seferde teslim edilmemiş saati iade etmem isteniyor. Müşteri hizmetleriyle her görüşmede bir önceki görüşmeler hiç olmamış gibi davranıyorlar. Açılan iptal kayıtlarıyla ilgili hiçbir incelme başvuru yok. Artık yaklaşık 10. Görüşmede bir müşteri temsilcisi mağazadan onay gelmesi gerek dedi mağaza bizlik birşey yok diyor. Yani ortada saat yok para yok. İşin içinden o kadar çıkamadımki arıkan mağazacılık ve capacity konyalı saat şubesi hakkında galiba savcılıga suç duyurusunda bulunacagım. Böyle bir sorun yaşayıp çözebilen oldu mu

Ciddi bir sıkıntı.

Merkez şubeleri hangisi bunların?

Ülkede işini doğru dürüst yapan tek firma yok yemin ederim.

CPH2113 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

[mecako52]

Kredi kartından harcama itirazı oluşturmanızı öneririm. Gerçekten rezalet. Şu iş gelişmiş bir ülkede olsa neler olur hayal dahi edemiyorum.

SM-S906U1 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

[mturann]

Olay basit
Para gelmiş mi bakacaklar
Saat teslim edilmiş mi bakacaklar
Paranızı geri verecekler
Bu kadar karmaşık olmamalı yahu

[ahmetemin]

Öncelikle çok geçmiş olsun. Şikayetvar sitesine baktım şimdi yakın zamanda çok kişi teslim edilmeyen saatlerden kaynaklı mağdur olmuş aynı siteden yaptığı alışverişlerde. Bence yazmadıysanız siz de yazın. Genelde firmalar o platformu ciddiye alıp problemi çözmeye çalışıyor. Ayrıca genel olarak bir siteden bir ürün satın alacağınız zaman mutlaka oraya bakın bence, teslimatta problem oluyor mu veya sıkıntıları ne kadar sürede çözüyorlar gibi soruların cevabını sipariş vermeden görmüş olursunuz.

[Srhtdry]

Ben saat stokta olmasına rağmen alamadım saatimi, ama iptal ettiler. Şikayetvar.coma yazdım geri dönüş yaptılar, aradılar o zaman yüzde 5 indirim yapalım dediler, ben de bu yüksek orandaki indirimi kabul edemeyeceğimi söyledim. Onlar da haberim olmadan %15+5 indirim tanımlamışlar. Ama ben para iademi almıştım.


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

[Kvnc]

En son bir capacity şube çalışanın söylediğini aktarayım. Şube teslimli sipariş verince web sitesinde sipariş hazırlanıyor kısmında takılı kalıyor. Saat bize geliyor müşterinin numarası gelmiyor. Müşteri hizmetleride saatin bize geldiğini görmüyor. Siz arayınca saatin bize ulaştıgını görmedği için bilgilendiremiyor. Akıl dışı bir durum mevcut. Güncelleme geçeyim müşteri hizmetlerine açılan kayıtlar açılmıyor her aradıgınızda geçmiş yaşanmamış gibi davranılıyor. En son şubeye yazdırdım iade için şubedeki arkadaş mail geldi döneceğim dedi bilgilerimi aldı dönmedi. Sonrasında tekrar aradım sanki hiç aramamışım gibi bizlik bişe yok ya dediler gelen mail yokmuş gibi daveandılar. Tekrar numaramı aldılar tekrar dönüş yapmadılar. Müşteri hizmetleride defalarca dönüş yapacağız dedi dönmedi. Tutarsız davranışları ve şikayetvardaki şikayet yoğunluğu açıkçası rahatsız etti. Pqzartesi tüm bunları belteleyip bakırköy cumhuriyet savcılıgına suç duyurusunda bulunacagım. Harcama itirazında zatwen bulundum hakem heyetine de başvuru yapabiirim ama bunlar maalesef uzayan süreçler dosyanın sırasnın gelmesi savunma işlemleri sonuçlanması falan derken 6 ayı bulur. Şikayetvar comda para iadesi yapılmaması parayı çekip sipariş oluşturmaması birden fazla para çekimi gibi çok rahatsız edici şikayetler mevcut. Umarım firma batış sürecine girmemiştir

[honour16]

Tüketici hakem heyetine yönlendirecekler. O adımı atmadan savcılığa gitmeyin bir işe yaramaz yüksek ihtimal.


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi